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這才是讓導購「提升業績」的10條“鐵律”!|西安內訓

最后更新:1900-01-01
動態內容介紹

01、明確的目標

服裝銷售人員需要知道如何接近潛在的顧客,充分了解消費者喜好,經常能給顧客留下非常好的印象,而且在最短的時間之內能說服顧客購買自己的產品。

優秀導購都是有執行計劃的,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓顧客快速做決定購買產品。

02、健康的身心

心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。

因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。

03、開發顧客能力強

優秀的導購都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的導購不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。

04、強烈的自信

自信是成功人員必備的特點,成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發展。

當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,服裝銷售人員拜訪顧客時,就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產生與顧客交流的欲望。

05、專業知識強

銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。

針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的服裝銷售人員在專業知識的學習方面永遠優于一般的服裝銷售人員。

06、找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點并不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。

07、解說技巧

此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善于運用簡報的技巧,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準地回答顧客的問題,給出顧客希望的答案。

08、擅長處理反對意見

擅長處理反對意見,轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。

銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,業務人員就需要善于處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買信號,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

09、善于跟蹤客戶

在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是服裝銷售人員成功的關鍵之一。

服裝銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

10、收款能力強

極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一,否則就會功虧一簀。優秀的業務人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。

遇到顧客交款推托時(推卸責任,找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款),優秀的銷售、業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。


文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司

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