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美容行業高端消費心理應用

最后更新:2019-03-01 22:26
企業內訓課程價格 參考價格:¥25000 (6小時)【此費用不包含講師及助理人員往返差旅費】
  • 培訓講師:高定基
  • 課程領域:市場營銷 - 銷售技巧
  • 培訓對象:總裁、高層管理、中層干部、基層主管、基層員工、新員工
我要報名課程內容介紹

美容行業高端消費心理應用

主講:高定基 | 資深營銷講師

 

【課程背景】

消費心理,簡單來講,就是客戶購買產品過程中的所思所想。客戶的所思所想也吻合80/20原理,80%的客戶消費心理都有規律可循,20%的客戶購買產品的原因比較特殊。我們要清楚大部分的消費心理特征,并探求特殊情景下的選購理由。

美業消費心理其實就是一個字,為美而來,為美而消費。但是每個消費者的消費能力和消費價值觀不同,消費決策的內因也會有所不同,不同的客戶有不同的需求和購買動機,不同客戶的購買決策重點不同,不同客戶的消費能力不同,這都需要我們認真學習和研究消費心理,根據具體的產品屬性開展相吻合銷售策略

美容業作為經濟發展中的朝陽行業,有巨大的消費潛力可以挖掘,掌握美容業客戶的消費心理對業績提升和美業發展十分重要。

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【課程時長】 

3~6小時

【課程對象】 

美容行業總裁、美容院老板、美容顧問、銷售人員

【課程收益】

1.理解影響客戶消費的主要因素

2.掌握運用消費心理學的實戰技能

3.提升對高端消費客戶的成交能力

【授課工具】

投影儀、音響、麥克風、音頻接駁線、白板、白板筆、白紙等。

【課程特色】

課程結構緊湊、條理清晰、邏輯性強,內容豐富詳實,案例精彩紛呈,講授深入淺出、通俗易懂,教學形式多樣,穿透力強。

 

【課程大綱】

第一講  美容業消費心理概述

一、出發點:一切為了美

二、消費心理產生的原因

三、不同年齡階段的消費心理

四、總趨向:追求快樂,逃避痛苦

 

第二講  美容業常見消費心理特征

一、務實型消費心理

1.場景:功能滿足、實惠、方便、求異、從眾、健康、送禮

2.策略:從產品本身入手,通過功能、演示、案例等說服

二、務虛型消費心理

1.場景:攀比、面子、炫耀、權威、補償、夢想、揮霍

2.策略:從心理需求入手,通過贊美、對比、共鳴、恐懼說服

 

第三講  影響美業客戶成交的要素與策略

一、常見因素:產品、服務、價格、信任、安全、售后

二、核心策略:

(1)品牌與產品定位

滿足:求實心理;求虛心理

(2)良好的產品體驗

滿足:求實心理、炫耀心理、安全心理

(3)超越期望的服務

滿足:享受心理、尊貴心理、愉悅心理

(4)開展促銷活動

滿足:實惠心理、沖動心理、求名心理

(5)塑造情感共鳴

滿足:求虛心理、愧疚心理、家國情懷

(6)見證經典案例

滿足:從眾心理、權威心理、攀比心理

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