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周士杰老師

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運營執行模式

最后更新:2019-01-27 10:00
企業內訓課程價格 參考價格:¥40000 (2天)【此費用不包含講師及助理人員往返差旅費】
  • 培訓講師:周士杰
  • 課程領域:管理技能 - 執行力
  • 培訓對象:總裁、高層管理、中層干部
我要報名課程內容介紹

誰最需要學習【運營執行模式】

        如果企業的戰略是方向盤,那么運營執行就是油門,方向對了,把油門踩到底就會加速企業的發展。但如果方向對了,整個運營系統卻執行不到位,企業的戰略目標就難以實現。因此,打造企業強大執行力是一個企業發展永恒不變的戰略,是企業的根!一個企業的發展壯大以及個人的成功都是因為內在豐富飽滿,深深扎根,自然向往延伸的結果。

      【董事長、總裁、董事、總經理、股東團隊、經理以上管理團隊、儲備干部】

 

【運營執行模式】課程目標

【業績增長】:迅速提升團隊執行力、增強團隊凝聚力、以成果為導向,真正幫助企業打造一批虎狼之師,徹底改變企業弊端,助力企業業績持續增長。

【成本控制】:導入一套執行的操作模板,從執行理念,溝通執行、環境執行、制度執行、到執行模式的操作步驟,不斷完善管理模式和企業制度,增強團隊執行力度、執行速度,杜絕互相扯皮、推諉、敷衍了事、事不關己現象。

【團隊改變】:提高管理團隊的管理共識,消除團隊內耗,統一思想觀念,提升執行意識,使能人、功臣、元老、友人、親人團隊重新凝聚、重新激發,重新迸發無窮力量!

 

【運營執行模式】課程價值

【價值一】:為你打造一支沒有借口、以成果為導向、拿業績說話、有自我責任心態的嶄新團隊。

【價值二】:教你搭建溝通渠道、打造競爭環境,建立行之有效的制度系統,徹底激發團隊潛能。

【價值三】:教你導入執行系統,只要按照步驟逐步落實,無論是年度戰略規劃的實施、還是小小例會的舉行,無論是解決人才問題還是日常瑣事管理,保你招招制勝、事半功倍。

【價值四】:課程包含47個操作工具或建議,課程中學員的筆記就是一套真正可落地的執行寶典。


【課程大綱】

第一:要改變結果,先改變觀念

一、先了解管理的幾個重要觀念

    1、把事情的焦點放在哪里,結果就在哪里

    2、制度才是保障公司正常發展的重要條件

    3、個人目標的實現推動著公司目標實現

    4、以成果為導向引導自我管理

    5、制度的合理與否對結果有著至關重要的影響

    6、激勵的原理是有好報才會有好人

二、為什么執行力是大多數企業的通病

    1、是什么阻礙企業持續成長和發展

    2、如何讓平凡的員工做出不平凡的貢獻

    3、有人能管幾萬人,有人只能管幾十人

    4、中國企業執行力問題的兩個原因

    5、大部分企業面臨的最主要的矛盾是什么

 

第二:執行的意義和價值是什么

一、執行的三大核心價值觀

    1、價值觀一:商業人格

    2、價值觀二:結果導向

    3、價值觀三:客戶價值

二、執行的兩大核心要義

    1、第一要義:不折不扣的拿到成果

       (1)用業績說話,靠成果生存

       (2)公司只為員工的“商業價值”埋單

       (3)對個人而言:結果改變命運!

       (4)成果證明價值,價值決定成就

    2、第二要義:從乘客到司機的思維轉變

       (1)商人和學者最大的思維區別是什么

       (2)命運可以改變嗎?如何改變?

       (3)責任背后是機會,機會背后是責任

       (4)面對問題,承擔責任——只在于你愿不愿意

三、企業管理的四大痛苦

    1、動力之痛:員工能和企業走多遠
    2、協調之痛: “內戰”還要打多久
    3、效率之痛:怎么能讓員工把事情做到位
    4、持續之痛:企業還能活多長

 

第三:影響執行力的三大系統

一、溝通系統

    1、指令不清,執行容易走樣

       (1)溝通過程就是語言編碼和解碼的過程

       (2)編碼不準確解碼就會偏移

       (3)不能直接核心就無法有效編碼

       (4)影響效果的編碼兩大策略

    2、信息不反饋就不是溝通

       (1)沒有有效反饋溝通就只是一廂情愿

       (2)溝通不是一個人的事,雙方都要負起責任

       (3)領導抱怨下屬笨,下屬抱怨領導傻

       (4)執行前問清楚,執行后負責任

    3、不能掌控情緒就不能有效溝通

       (1)溝通是信息的傳遞,是情緒的轉移

       (2)打造團隊最好的方法就是要懂得溝通

       (3)優秀的領導者要懂得放下情緒

       (4)領導不能把焦點放在情緒上而要放在結果上

二、制度系統

    1、領導制度:強了領導,弱了制度

       (1)制度提前、領導退后

       (2)制度推動靠強人

       (3)領導不能破壞制度,必須帶頭執行

    2、彈性制度:制度面前,人人平等

       (1)制度執行需要勇氣,需要魄力

       (2)王子犯法與庶民同罪

       (3)制度的執行是至上而下

    3、繁瑣制度:制度執行,簡單先行

       (1)執行的本質:簡單

       (2)如何提煉公司的三大紀律,八項注意

    4、模糊制度:責任不明,相互推諉

       (1)模糊制度的危害性

       (2)新加坡的文明是嚇出來的

       (3)操作方式:成立制度委員會

    5、朝夕制度:朝令夕改,執行拖延

       (1)形成朝夕制度的三大原因

       (2)朝夕制度的三大后果

       (3)操作建議:公司制度以年度為周期,進行修改

三、環境系統

    1、內部環境——指思想

       (1)信守承諾,堅守底線

       (2)沒有借口,打造沒有借口月

       (3)絕對服從,服從精神就是執行精神

       (4)永不言敗,成功根本就沒有秘訣

    2、外部環境——指競爭

       (1)創造競爭的環境等于創造執行力

       (2)企業的競爭不僅來自外部,更來自內部

       (3)小成功靠自己,大成功靠敵人

       (4)心中有敵才能無敵天下

 

第四:進入執行模式的操作步驟

第一步驟:明確成果與期限

一、成果是什么:成果定義

    1、成果必須是可以用來交換的

    2、成果原則:有時間、有價值、可交換

    3、市場三化:客戶化、實物化、商業化

    4、員工與企業的本質關系:交換關系

    5、員工的基本天職:創造價值、提供成果

二、執行的三大陷阱

    1、陷阱一:以為結果=成果

    2、陷阱二:以為任務=成果

    3、陷阱三:以為好態度=成果

三、創造并拿到成果的五大思維要點

    1、思維要點一:行動思維

    2、思維要點二:0.1思維 

    3、思維要點三:底線思維

    4、思維要點四:商業思維

    5、思維要點五:資產負債思維

 

第二步驟:鎖定執行責任人

一、絕對執行人士的四大作風

    1、作風一:信守承諾

    2、作風二:沒有借口

    3、作風三:絕對服從

    4、作風四:永不言敗

二、執行別人前先執行自己

    1、以身作則、身教大于言教

    2、領導者要學會自我反省

    3、領導別人的前提是管理自己

三、杜絕推卸責任的兩大操作

    1、操作一:都是我的錯

    2、操作二:我是一切的根源

四、建立一對一責任機制

    1、千斤重擔大家挑,人人頭上有指標

    2、責任稀釋定律:人越多,責任越少

    3、責任跳動定律:指導越多,責任越少

    4、人一出問題,永遠先問制度

 

第三步驟:制定管理執行措施

一、標準化措施:我要做成什么樣

    1、先明確崗位標準,再細節量化

    2、標準化的形式與方法

    3、作業標準化的四大目的

    4、良好標準的制定要求

二、流程化措施:我得怎么做

    1、明確工作程序,提高工作效率

    2、流程控制得好,企業執行力強

    3、火鍋店服務員洗手流程

    4、麥當勞服務的六步流程

三、制度化措施:我不能怎么做

    1、制度兩大方向:流程性和激勵性

    2、制度制定原則:不能朝令夕改

    3、制度制定原理:修“路”原理

    4、制定執行原則:“強人”推動

    5、優秀的領導人需要有三大能力:做、寫、教

    6、標準流程把員工當“傻瓜”,制度把員工當“壞蛋”

 

第四步驟:制定執行檢查程序

一、檢查可以讓結果提前

    1、沃爾瑪:仔細檢查式管理

    2、臺塑:推夫式檢查管理

    3、海爾:日事日畢,日清日高

二、三每三核檢查機制

    1、每人、每天、每件事

    2、核對目標、核對過程、核對結果

    3、具體操作:在企業推行兩會機制

    4、定期檢查與不定期檢查

三、競選檢查人:檢查人的三個特點

    1、特點一:不懼強權

    2、特點二:廉正無私

    3、特點三:嚴于律己

四、檢查的兩大核心思想

    1、思想一:用人的核心思想——安全

    2、思想二:檢查的核心思想——我不相信

 

第五步驟:即時獎懲

一、獎懲要在第一時間兌現

    1、凡是跟錢有關無小事

    2、什么事情都可以挑戰,唯獨不能挑戰人性

二、獎懲都要大張旗鼓,公開兌現

    1、形成集體記憶

    2、做一次,讓他記住一輩子

三、獎要舍得,罰要狠心

    1、獎要獎的心花怒放,罰要罰的膽戰心驚

    2、獎要獎他最需要的,罰要罰他最心痛的

    3、第一:在錢上解脫,錢是達成目標的工具

    4、第二:在情上解脫,包容過頭就是縱容

    5、不是錢難賺,是你賺錢的能力嚴重不足

四、獎勵必須是物質和榮譽相結合

    1、光獎物質不獎榮譽會讓員工唯利是圖

    2、光獎榮譽不獎物質會讓員工缺乏動力

五、獎勵自下而上,懲罰自上而下

    1、獎勵先從員工開始,懲罰先拿領導開刀

    2、基層干部都用物質激勵

    3、領導干部多用榮譽激勵

 

第六步驟:達成共識與承諾

一、達成共識的方法

    1、執行文化塑造

    2、執行的最大驅動力:感恩文化

    3、召開人民代表大會

    4、達成共識需要培訓四個觀念

二、承諾的四大關鍵

    1、承諾的三個核心目標

    2、承諾的具體格式

    3、承諾的四化原則

    4、合理化的四個底線

 

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