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客服技巧培訓

客服技巧培訓百科_客服話術_電話客服_淘寶客服
即代表企業或公司,透徹掌握和深入了解公司產品或公司所提供的服務,通過多種渠道(電話、傳真、電子郵件、互聯網、視頻圖像、短信、數據庫等現代綜合信息處理手段)為客戶提供售前、售中或售后服務,以提升公司形象及客戶滿意度為主旨的職業。 更多相關介紹 >>
  • 課程名稱
  • 預算費用
  • 培訓時長
  • 培訓對象
曾子熙老師_思維訓練與管理培訓專家
  • 曾子熙思維訓練與管理培訓專家
  • 擅長領域:目標管理基層管理TTT培訓師培訓創新管理客服技巧
  • 主講課程:創新思維與創新工具訓練 創新設計思維體驗課 金字塔原理邏輯思維 結構化思維與表達 思維導圖訓練 全腦思維創新 平行思維六頂思考帽 問題分析與解決 高效人士七個習慣 職業化塑造 CMOT-客戶服務關鍵時刻 商務演講與表達呈現技巧 目標管理與時間管理 卓越領導力 信任型團隊建設與管理 打造中層高效執行力 八項基本管理技能 MTP中層管理技能提升 TTT內部講師訓
  • 聘請講師培訓
趙栩凡老師_前世界500強美國友邦保險集團高級培訓經理實戰人力資源與管理培訓專家
  • 趙栩凡前世界500強美國友邦保險集團高級培訓經理實戰人力資源與管理培訓專家
  • 擅長領域:TTT培訓師培訓中高層管理演講技巧客服技巧目標管理
  • 主講課程:《TTT-內部講師訓練技巧》、 《課程設計與開發實戰訓練》、 《互聯網時代的學習創新-企業微課的設計與開發》、 《非人-管理者的選用育留智慧》、 《目標制定與績效管理》、 《情境管理》 MTP中層管理人員技能提升》、 《360度卓越領導力》、 《高績效團隊建設與管理》、 《產品銷售路演-金字塔原理與呈現技巧》、 《演說之道商務演講與呈現技巧》、 《高端客戶營銷與服務技巧》。
  • 聘請講師培訓
高韜老師_高韜之講
舒琰淇老師_資深禮儀培訓專家
  • 舒琰淇資深禮儀培訓專家
  • 擅長領域:商務禮儀服務禮儀社交禮儀呼叫中心客服技巧
  • 主講課程:《通訊營業廳服務禮儀》、《醫院服務禮儀培訓》、《銀行營業廳服務禮儀》、《客戶接待禮儀》、《政務禮儀》、《政務大廳服務禮儀》、《餐飲禮儀》、《酒店禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《職業形象提升》、《客戶經理拜訪禮儀》、《辦公人員禮儀》、《國際禮儀》、《講解員禮儀》、《女性完美課堂》、《社交禮儀》、《現代禮儀》、《文明禮儀講座》、《渠道經理能力提升》、《路政 窗口服務禮儀》等;
  • 聘請講師培訓
黃瀟茜老師_電力優質服務專家級培訓師
舒冰冰老師_頂級權威實戰派電話營銷專職講師
  • 舒冰冰頂級權威實戰派電話營銷專職講師
  • 擅長領域:電話營銷呼叫中心客服技巧人際溝通技巧
  • 主講課程:《電話經理服務營銷技能提升》 《外呼電話營銷實戰技巧》 《8090后員工特征及電話營銷技巧》 《呼入在線營銷技巧提升》 《客戶維系與挽留技巧提升》 《呼叫中心滿意度提升》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 《電話服務營銷腳本設計與制作》 升級版電話營銷技巧 《由滿意到卓越的電話營銷技巧》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 呼叫中
  • 聘請講師培訓
朱峰老師_立峰商業顧問整合百貨零售業培訓資源
  • 朱峰立峰商業顧問整合百貨零售業培訓資源
  • 擅長領域:營銷環境分析營銷策劃客服技巧銷售技巧關系營銷
  • 主講課程:《新媒體時代百貨營銷策略創新與實施》 中層管理能力提升 杰出主管的管理技巧 非人力資源經理的人力資源管理 績效目標與輔導評估技巧 招聘系統與招聘技巧 企業培訓體系建立及培訓師培育 TTT(培訓企業內部培訓師) 百貨公司商圈研究及市場調查 百貨公司營銷體系建立 百貨公司營銷企劃實務 百貨公司年度營銷計劃制訂與實施 百貨公司招商策略制訂與實施 百貨公司賣場規劃與商品組合 百
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鄭東老師_國際商務禮儀專家
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冼一丹老師_職業素養講師
吳宏暉老師_三星銷售總部海爾服務總部總監
  • 吳宏暉三星銷售總部海爾服務總部總監
  • 擅長領域:客服技巧服務營銷客戶管理壓力與情緒管理
  • 主講課程:1、《以感動服務提升企業競爭力(管理篇)》、 2、《從滿意到忠誠的優質服務技巧(技巧篇)》 3、《服務營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高》 4、《深度關系營銷與客戶會員制管理》 5、《營造忠誠的客戶關系管理》 6、《服務領先與行業創新策略》 7、《打造中國制造業的服務標桿》 8、《創先爭優提升央企及政府窗口社會美譽》
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白梁多老師_平白無故,感慨梁多
吳文娟老師_實力派客戶服務培訓師
  • 吳文娟實力派客戶服務培訓師
  • 擅長領域:客服技巧售后服務商務禮儀服務禮儀
  • 主講課程:服務溝通及投訴異議處理 營業廳標準化服務規范提升 職業形象與商務禮儀 電力/銀行服務提升專題 呼叫中心服務綜合提升 電力/銀行服務競賽輔導 員工職業素養提升 講解員接待匯報特訓
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張慧老師_管理心理學中英雙語講師
荊建林老師_清華大學經管學院MBA《營銷研究》、《營銷管理》主講教授
張志超老師恒富集團中高層培訓之美國IBM培訓模式分享培訓視頻
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